Information
Indomo Online AB (nedan Indomo) bedriver försäljning av datorkomponenter och tillbehör via internet och försöker vara ledande inom entusiastprodukter så som kylning, vattenkylning, överklockning och moddning. Indomo eftersträvar att erbjuda snabba leveranser och en personlig kundservice. Beställningar lagda innan klockan 15 skickas som regel samma dag och levereras ofta redan dagen efter. Frakten är från 49 kronor beroende på hur mycket du beställer och betalning sker via kort, faktura eller postförskott.

Kundtjänst
Vår kundtjänst når du via e-post till kundtjanst@indomo.se eller via telefon på 031-799 57 75. Vi garanterar att svara på frågor inom 48 timmar (gäller endast vardagar). Kan vi inte svara inom 48 timmar meddelar vi detta och berättar när vi beräknas ha ett svar. Kunden har alltid rätt att kontakta Indomo för support på köpta produkter.

Allmänna villkor
Samtliga priser i våra prislistor är angivna inklusive moms. Frakt tillkommer från 49 kronor, beroende på vilka produkter som beställts, om inte annat avtalats. Indomo reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Levererade varor förblir Indomo Onlines egendom till dess full likvid erlagts. Som kund måste man vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd att lägga beställningar. Indomo har rätt att häva ordern om felaktigheter enligt ovan förekommit. Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige.

Vid försäljning till konsument följer Indomo konsumentköpslagen. Vid eventuell tvist följer Indomo ARN:s rekommendationer.

Leveranstid
Beställningar lagda innan 15.00 på vardagar skickas normalt samma dag. Leveranstiden med Posten tar i regel 1-2 dagar beroende på vart i landet man bor. Vi skickar endast beställningar när alla varor finns på lager. Saknas någon vara i lagret ligger beställningen kvar tills allt finns tillgängligt. Indomo skickar endast varor till adresser i Sverige. Vid eventuell leveransförsening har du rätt att avbeställa din order om du ej accepterar den nya leveranstiden.

Frakt
Indomo tillämpar storleksbaserad frakt från 49 kronor. På varje produktsida står hur mycket frakten är och det är den produkt som har högst frakt som bestämmer den totala fraktkostnaden. För att förtydliga, köper man två varor som kostar 69 kronor i frakt blir fraktkostnaden 69 kronor och köper man en vara med 69 kronor i frakt och en med 99 kronor blir den totala fraktkostnaden 99 kronor. Den totala fraktkostnaden står när man tittar i kundvagnen och det är den som gäller. Köper man en vara med fri frakt blir hela ordern fraktfri. Leverans från Indomo sker med Posten. Det går inte att själv hämta varor.

Till företagskunder använder vi företagspaket och dessa kostar alltid 139 kronor oavsett storlek och vikt.

Outlöst försändelse
Vid beställda men ej uthämtade varor debiteras kunden 300 kronor för att täcka Indomos administration- och transportkostnader. Försändelsen ligger kvar i 14 dagar hos postombudet innan den returneras till Indomo.

Betalning
Indomo erbjuder flera betalningsmöjligheter:

• Kortbetalning: Indomo tar emot svenska VISA- och Mastercard-kort. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen. All information rörande transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade.
• Faktura: Indomo erbjuder i samarbete med Klarna fakturering till privatpersoner och företag med betalningsvillkor 14 dagar. Fakturan skickas via epost till kunden. Kunden kan välja att delbetala fakturan enligt de villkor som medföljer. Leverans mot faktura sker endast till den folkbokförda adressen för att förhindra bedrägeri. Faktureringsavgift tillkommer med 39 kronor.
• Delbetalning: Indomo ebjuder i samarbete med Klarna delbetalning till privatpersoner. Delbetalningstiden är 24 månader och man kan när som helst lösa hela beloppet. Månadskostnaden är 1/24 av totalbeloppet plus ränta, dock lägst 50 kronor. Räntan är för närvarande 19,50 % och en aviavgift på 29 kronor tillkommer på varje faktura. Det finns ingen uppläggningsavgift. Lägsta belopp för delbetalning är 1 000 kronor.
• Postförskott: Innebär att man betalar varan när man hämtar ut den från postombudet och Postens avgift på 50 kronor tillkommer.

Ansvar och garanti
Allt användande av de produkter vi säljer sker på egen risk och vi ersätter ej datorkomponenter eller liknande som blivit skadade i samband med användandet av våra produkter. Indomo lämnar 1 års garanti på alla produkter om inget annat anges. Vill man returnera en trasig produkt bör man först fylla i en returanmälan. När returansökningen blivit godkänd skickar Indomo en fraktsedel till kunden via epost eller brev (gäller privatpersoner). Notera att ett erhållet returnummer betyder inte att returen i sig kommer godkännas. Fraktsedeln sättes på returpaketet och lämnas in hos närmaste postombud. Skickas en produkt tillbaka utan returnummer eller i olämpligt emballage kan returen bli försenad eller nekas helt och hållet. Indomo testar alla returnerade produkter och finns det inget fel eller om felet beror på handhavandefel debiteras kunden 250 kronor för Indomos omkostnader. Indomo står för returkostnaden vid godkänd retur (gäller privatpersoner). Indomo har rätt att antingen avhjälpa felet eller företa omleverans.

Kunden har rätt att reklamera en produkt om produktens egenskaper skiljer sig från produktbeskrivningen.

Ångerrätt
Indomo ger kunden 14 dagars returrätt. Önskas varan returneras bör en returanmälan göras inom 14 dagar från det att varan levererats. Produkterna skall vara i väsentligt oförändrat skick och skall returneras i originalförpackningen. Förseglingen på en mjukvara får ej brytas. Skickas en produkt tillbaka utan returnummer eller i olämpligt emballage kan returen bli försenad eller nekas helt och hållet. Kunden står för returfrakten när ångerrätten används. Pengarna för produkten, frakten och eventuella andra avgifter återbetalas snarast, dock senast 30 dagar efter att vi mottagit returen.

Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Avbeställning
Avbeställning av varor kan ske fram tills att varorna packats och lämnats vidare för transport. För att se status på din order klicka på Kundtjänst > Orderstatus och för att avbeställa en order klicka på Kundtjänst > Avbeställ order.

Transportskador
Transportskada skall snarast möjligt anmälas till Posten AB (telefon 020-23 22 21) och till Indomo Online AB (helst via e-post till kundtjanst@indomo.se). Kunden bör inte lösa ut ett paket som ser skadat ut, även om man tror att innehållet är oskadat. Om man upptäcker skada först efter att man öppnat paketet reklamerar man omedelbart till Posten AB och Indomo Online AB enligt ovan.

Sekretess
Indomo Online AB är ansvarig för personuppgifter kunden lämnar vid köp och lagras i säkra datorsystem och hanteras enligt bestämmelserna i PUL. Information kunden lämnar vid beställningen används endast internt och skickas bara till tredje part om det krävs för att fullfölja beställningen, exempelvis fakturering och logistikpartner. Kunden har alltid rätt att begära ut vilka uppgifter Indomo har sparat. Man har också rätt att begära att uppgifterna ändras eller raderas. Kontakta kundtjänst för detta.

Kortbetalning
Kortbetalning sker genom vår partner DIBS Payment Services AB, som är certifierade enligt PCI DSS, och alla kortuppifter skickas krypterade genom SSL. Indomo Online AB tar aldrig del av kortuppgifterna.

Information
Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige. Alla produkter har svensk manual i antingen tryckt eller digital form när så produkten kräver det.

Kakor
Indomos webshop använder sig av kakor och måste enligt lagen om elektronisk kommunikation informera alla besökare om detta. Om ni inte har aktiverat kakor kan ni fortfarande titta på produkterna i butiken, men ni kan inte handla. Kakan används för att hålla reda på kundvagnen.